Klage over rådgivning

Ejendomsmæglere, bygningssagkyndige og advokater har en ansvarsforsikring. Forsikringen kan dække tab, som rådgiverne har forårsaget under bolighandlen.

Kontakt først rådgiveren

Har du modtaget dårlig rådgivning, skal du først drøfte det med rådgiveren selv. Det er vigtigt, at få en skriftlig dokumentation af din henvendelse til rådgiveren. Dokumentationen skal nemlig bruges i en eventuel klage til et klagenævn. Du kan bruge Forbrugerstyrelsens skabelon til klagebrevet.

Kan du ikke løse dit problem gennem direkte kontakt med rådgiveren, er der mulighed for at kontakte et klagenævn.

Klagenævn 

Afhængig af hvilken type af rådgiver du vil klage over, skal du kontakte forskellige klagenævn. På klagenævnenes hjemmesider kan du få mere at vide om, hvordan din klage vil blive behandlet og om det koster noget at indgive en klage. Du kan også læse, om der er særlige skemaer, som skal bruges til klagen.

Bygningssagkyndige:

Disciplinær- og klagenævnet for beskikkede bygningssagkyndige behandler klager over tilstandsrapporter, der er udfærdiget under huseftersynsordningen. Klageskemaet kan hentes på hjemmesiden www.husklage.dk.

Energimærkekonsulenter:

Klager over energimærkning behandles af Sekretariatet for Energieffektive Bygninger for Energistyrelsen, og det er Energistyrelsen, som afgør sagen. Klagen skal sendes til Sekretariatet for Energieffektive Bygninger
Energimærkningsrapporten, du klager over, må ikke være over 1 år gammel.

Ejendomsmæglere: 

Klager over ejendomsmæglerens salær eller spørgsmål om erstatning skal gå til Klagenævnet for Ejendomsformidling, Islands Brygge 43, 2300 København S.: www.ejendomsmaeglernaevnet.dk

Klager over en ejendomsmægler, der har tilsidesat sine forpligtelser i henhold til lov om omsætning af fast ejendom og god ejendomsmæglerskik skal gå til Disciplinærnævnet for Ejendomsmæglere: www.dnfe.dk 

Disciplinærnævnet for ejendomsmæglere er en uafhængig administrativ klageinstans, som behandler klager over ejendomsmæglere, der ikke har overhold deres forpligtelser i henhold til lov om omsætning af fast ejendom og god ejendomsmæglerskik. Nævnet består af en formand, som er dommer, og derudover 6 medlemmer, som er repræsentanter for forbrugere, ejendomsmæglere og uafhængige sagkyndige.

Advokater:

Advokatnævnet, Kronprinsessegade 28, 1306 København K.: www.advokatnaevnet.dk

Forsikringsselskaber:

Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaards Gade 2, 1572 København K.: www.ankeforsikring.dk

Pengeinstitutter:

Pengeinstitutankenævnet, Østerbrogade 62, 4, 2100 København Ø.:
www.pengeinstitutankenaevnet.dk

Realkreditinstitutter:

Realkreditankenævnet, Nybrogade 12, Parterre, 1203 København K.:
www.ran.dk

Domstolene

I enkelte tilfælde kan eller skal en sag anlægges ved domstolene. Det kan skyldes, at problemet ligger uden for nævnenes område. I de tilfælde bør du kontakte en advokat, der kan hjælpe dig med at vurdere sagen, og eventuelt indbringe den for domstolene. Du skal være opmærksom på, at det kan være tidskrævende og dyrt at føre sager ved domstolene.